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Formulario de RMA
   
 
  • Mediante este formulario el equipo de atención al cliente de Affinity Group se pondrá en contacto con usted para solventar la incidencia en un breve espacio de tiempo .
  • Es necesario que la incidencia/avería quede descrita con todos los detalles posibles para poder resolverla.
  • Este RMA será exclusivamente para las piezas correspondientes a un mismo equipo.
   
  INFORMACION DEL CLIENTE    
  *Cliente:                          CIF:
   
  Dirección:     
  Población:       Provincia:
   
  *Persona de contacto:       
  *E mail:                        *Teléfono:
   
  INFORMACION DEL EQUIPO AL QUE PERTENECE EL PRODUCTO    
  Modelo de Equipo: *Nº de serie del equipo:    
  INFORMACION DEL PRODUCTO    
  Modelo:      Nº de serie   Albarán:
   
  Avería:        
     
     
  INFORMACION DEL PRODUCTO    
  Modelo:      Nº de serie   Albarán:
   
  Avería:        
     
     
  INFORMACION DEL PRODUCTO    
  Modelo:      Nº de serie   Albarán:
   
  Avería:        
     
     
  OBSERVACIONES    
                     
  Los campos marcados con (*) son obligatorios.    
           
     
 

Información de envió

El cliente debe obtener un número de RMA proporcionado por Affinity Group  que revisara si la información es correcta   y completa, contactando con el cliente si detecta alguna anomalía .
El cliente deberá enviar el material arriba indicado a portes pagados a nuestro almacén de  c/ Navarra 38 nave 2.10, 28691 Villanueva de la Cañada, Madrid. Correctamente embalado, mostrando el número de RMA y adjuntando una copia del documento de RMA e identificando en el exterior de la caja y bien visible el número de RMA para que al recepcionarse la  mercancía no sea rechazada.


Condiciones

Todo RMA finalizado que deba ser enviado al cliente, será enviado a portes pagados durante el periodo de garantía.
Los materiales que funcionen correctamente y la no aceptación del presupuesto si estuviera fuera de garantía, generaran un cargo según tarifa vigente.
El género recibido y no relacionado en el documento de RMA, constara como NO RECIBIDO.
Todos los números de RMA tienen un plazo de 14 días
EL HECHO DE RELLENAR ESTE FORMULARIO, NO IMPLICA LA ACEPTACION DEL RMA POR PARTE DE AFFINITY GROUP.